Regulamin salonu

Umawiając się na wizytę, automatycznie oznacza, że zapoznałeś/aś się z regulaminem i akceptujesz wszystkie jego warunki.

Salon jest otwarty od wtorku do piątku w godzinach zapisanych klientów, jednak nie dłużej niż 18 oraz w wybrane soboty (max 2 w miesiącu) do 12.

Na wizytę proszę umawiać się (jeśli to możliwe) minimum tydzień wcześniej, z racji dużej ilości pracy nie jestem w stanie zagwarantować Państwu terminu z dnia na dzień.

Na wizytę proszę przychodzić bez osób towarzyszących, a przede wszystkim bez swoich pociech oraz pupili - nie mam nic przeciwko dzieciom i zwierzakom, ale gdy zajmuję się Waszymi włosami, nie jestem w stanie mieć oczu dookoła głowy, wystarczy moment nieuwagi i może dojść do nieszczęścia… Na laborze oraz wózku znajdują się często substancje chemiczne czy ostre narzędzia. Takie sytuacje bardzo stresują i mogę w pewnym momencie przerwać usługę. Dodatkowo salon jest mały i fizycznie nie ma na to miejsca, a chcę, by każda klientka/każdy klient był/a odpowiednio zaopiekowana/y.

Postarajcie się mieć ten czas tylko dla siebie, skupiając się na relaksie.

Informuję też, że nie strzygę dzieci poniżej 8 roku życia.

Proszę, aby bez pilnej potrzeby nie korzystać z telefonu. Ciężko a czasem niemożliwe jest dobrze wykonywać usługę, gdy klient ma telefon przy uchu lub głowa jest nieodpowiednio ułożona. Często złe ułożenie głowy lub całego ciała wiąże się ze źle wykonaną fryzurą, o czym mówię przy każdej wizycie. To dla mnie jest ważne ze względu na zdrowie mojego kręgosłupa (często pracuję po 12 h).

Prace wykonane na Waszych włosach są objęte prawami autorskimi, a fotografie ich są własnością Salonu Fryzjerskiego Technika Włosa. Zdjęcia są objęte prawami autorskimi. Chronione są przez przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Jednocześnie mile widziane jest selfie. :)

Na wizytę proszę przybyć punktualnie – czasem te 10 min spóźnienia może spowodować niewykonanie usługi w pełnym wymiarze. Zastrzegam sobie prawo odmowy wizyty lub skrócenia jej o czas spóźnienia. Może to skutkować wypuszczeniem Was w mokrej głowie lub bez strzyżenia.

Z mojej strony godzina wizyty jest umowna, nie jestem w stanie wyliczyć co do minuty czasu trwania usługi. Pamiętajcie też, że czasem opóźnienia wynikają nie z mojej winy (np. konieczność ponownego rozjaśnienia włosów, dodatkowego tonowania etc.). O każdym opóźnieniu poinformuję minimum 30 minut przed wizytą.

Proszę, abyście mnie nie poganiali. Nie jestem w stanie wyczarować pięknego blondu w 2 h. Nieraz to, co wydaje się takie proste i szybkie (na filmikach), zajmuje wiele godzin.

Pomiędzy klientami potrzebuję też czasu na posprzątanie i dezynfekcję - chcę Was przyjmować na czystym stanowisku. A także i ja potrzebuję przerwy na chwilę odpoczynku czy jedzenie, dlatego nie przychodźcie 30 min wcześniej, to wprowadza dyskomfort.

Przychodząc na wizytę koloryzacji zakładajcie ubrania, które nie są pierwszej nowości, najlepsze są takie domowe dresy, których nie jest szkoda. Pomimo zabezpieczenia odzieży zdarzają się ubrudzenia, które nie są do sprania (zwłaszcza przy rozjaśnianiu).

Do strzyżenia również potrzebne jest ubranie, które nie będzie utrudniało wykonania strzyżenia. Takim ubraniem jest zwykła koszulka. Ubranie golfu, bluzy z kapturem i podobnych im rzeczy będzie skutkowało odmową wykonania fryzury, ponieważ wykonanie precyzyjnego strzyżenia jest wtedy niemożliwe. Chcę wykonać swoją pracę perfekcyjnie, a myślę, że Wam też zależy na idealnej fryzurze.

Przy rezerwacji danego terminu nowych Klientów obowiązuje wpłata bezzwrotnego zadatku (kwota ustalana indywidualnie, ok. 30% wartości usługi) max 48 h od umówienia wizyty. Niewpłacenie zadatku wiąże się z anulacją terminu. Wizytę można przełożyć raz bez utraty zadatku, pod warunkiem, że zostanie ona przełożona na 48 h przed wizytą.

Jeśli przychodzicie na pełną dekoloryzację czy airtouch, weźcie ze sobą coś do jedzenia. Czasem taka usługa może trwać nawet do 6–8 godzin – można zgłodnieć. Napoje i słodkości są w salonie :)

Na wiadomości odpisuję zawsze, ale nie zawsze od razu - z racji tego, że często ręce mam zajęte. Jeżeli nie odbieram telefonu, na pewno oddzwonię. Nie musicie dzwonić po 10 razy. Możecie również zostawić SMS, wtedy połączenie na pewno nie umknie mojej uwadze. Zawsze się odezwę tego samego dnia lub kolejnego, wyjątkiem są urlopy. Wtedy telefon jest nieaktywny.

Z Waszej strony także prosiłabym, abyście odpisywali mi w miarę sprawnie. Ułatwi to komunikację oraz przyspieszy pewne procesy. Dotyczy to zwłaszcza rezygnacji z terminu lub jego potwierdzenia.

Nowe Klientki przed usługą koloryzacji są umawiane na konsultację, gdzie ocenię stan włosów i omówimy historię zabiegów wykonywanych na włosach. Często bywa tak, że stan włosów nie pozwala na pewne zabiegi.

Przy umawianiu się na wizytę jesteście zobowiązani podać imię, nazwisko i numer telefonu. Jest to potrzebne wyłącznie w celu informowania Was o wizycie i jej zmianie. Administratorem Waszych danych jest Właściciel Salonu Fryzjerskiego Technika Włosa Maria Markiewicz. Kontakt w sprawie danych: office@technikawlosa.com.

W celu zgłoszenia reklamacji lub zażalenia należy zgłosić się bezpośrednio do Salonu w ciągu 3 dni od wykonania usługi. Jeżeli Klient/ka będzie zwlekać dłużej niż 5 dni od wizyty ze zgłoszeniem reklamacji, nie będzie ona uwzględniona.

Reklamacja działa na zasadzie poprawki - nie zwracam pieniędzy za usługę. Poprawa reklamowanej usługi będzie możliwa po pozytywnym jej rozpatrzeniu, w pierwszym wolnym terminie dogodnym dla obu stron.

Jesteście zobligowane do używania prawidłowej pielęgnacji po usłudze koloryzacji - nawet najdroższa farba wypłucze się po 2 myciach, jeżeli włosy są przetrawione lub myte nieodpowiednimi produktami. Wszystkich informacji na ten temat udzielam podczas usługi lub konsultacji.